Irmina Herrera
Santiago, Chile — En una jugada estratégica que promete transformar la forma en que los chilenos acumulan millas para viajar, el programa Latam Pass ha formalizado una alianza con Aramco, la multinacional saudí de energía. A partir de ahora, los usuarios podrán ganar millas por cada litro de combustible que carguen en las más de 300 estaciones de servicio de Aramco en el país, así como por futuras compras en las tiendas de conveniencia aStop. Este nuevo acuerdo se enfoca en mejorar la experiencia de los más de 50 millones de usuarios que forman parte del programa de viajero frecuente de Latam.
Desde su lanzamiento, Latam Pass ha experimentado un crecimiento notable, aumentando su base de usuarios en un 40% desde 2019. Actualmente, es el programa de viajero frecuente más grande de Sudamérica y el cuarto a nivel americano. "Esta alianza con Aramco nos permite ofrecer a nuestros socios una manera más dinámica de acumular millas a través de algo tan cotidiano como cargar combustible", afirmó Cristián Ortíz, CEO de Latam Pass.
El acuerdo representa un cambio de rumbo significativo, dado que Latam Pass anteriormente tenía un convenio con Copec, un competidor en el sector de servicios de combustible. "Ahora nuestros usuarios tendrán más opciones y incentivos a la hora de acumular millas, facilitando un acceso más rápido a los beneficios de viaje", añadió Ortíz.
La capacidad de acumular millas al cargar combustible es solo el inicio de esta colaboración. Aramco también ha anunciado planes para ampliar el esquema de acumulación a sus tiendas de conveniencia aStop. Carlos Larrain, CEO de Esmax, la entidad operadora de Aramco en Chile, señaló que "hemos desarrollado nuevas líneas de productos y experiencias de alta calidad", incluso gasolina de última generación con tecnología de vanguardia.
Además de la oportunidad de acumular millas, el convenio ofrece una amplia gama de productos a los consumidores. “Con la inauguración de nuevas estaciones de servicio y la actualización de nuestros combustibles, Aramco sigue enfocándose en la calidad por encima de todo”, acotó Larrain, enfatizando la importancia de cumplir con estándares internacionales de calidad.
De acuerdo con los datos ofrecidos por Latam Pass, casi 10 millones de pasajeros en todo el continente han utilizado sus millas para viajar en 2024, siendo 1,6 millones de ellos de Chile. Esta tendencia no solo destaca el impacto del programa en la movilidad de las personas, sino también la potencial oportunidad de negocio que representa para Aramco, en un mercado cada vez más competitivo. Cada día, el equivalente a 83 aviones Boeing B787-9 despegan de las pistas con pasajeros que han canjeado sus millas.
Los números son contundentes: cada 3,5 segundos se canjea un ticket aéreo, y cada minuto se intercambian 340.000 millas a nivel regional. Estas cifras reflejan la robustez del modelo de acumular millas y cómo Aramco puede, en su nueva faceta como socio, atraer a más consumidores al premiar sus compras cotidianas.
Una de las medidas más relevantes a partir de este año incluye la simplificación del programa Latam Pass. Esto busca facilitar la acumulación y canje de millas, permitiendo que más personas puedan beneficiarse de sus opciones de viaje. La iniciativa responde a una creciente demanda de un proceso más intuitivo y accesible para los viajeros frecuentes.
Aramco, conocido por ser uno de los mayores productores de petróleo del mundo, sigue expandiendo sus operaciones en Chile. Una parte crucial de su estrategia es ofrecer productos de alta calidad que cumplan con estándares internacionales. Como señala Larrain, “esta alianza reafirma nuestra vocación de liderazgo internacional”.
La alianza entre Aramco y Latam Pass no solo beneficiará a los consumidores al brindarles más opciones para acumular millas. También puede verse como un reflejo de la interacción entre las industrias tradicionales como la energética y la aerocomercial en un mundo que valora cada vez más la fidelización del cliente.
Sin embargo, esta colaboración conlleva implicaciones significativas en un contexto más amplio. La creciente dependencia de los consumidores en sistemas de recompensas y lealtad podría llevar a una mayor competitividad entre gigantes del mercado, forzando a las empresas a innovar constantemente para mantener la fidelidad de sus clientes.
Juntos, Aramco y Latam Pass están estableciendo un nuevo paradigma en la experiencia de lealtad en el consumo cotidiano. En un mundo donde las alianzas estratégicas determinan el éxito, este convenio podría marcar un cambio en cómo los consumidores perciben sus compras diarias, convirtiéndolas en oportunidades para enriquecer su experiencia de viaje.
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