Error masivo: Miles de jubilados pierden PGU por fallas en datos PDI

En los últimos días de enero de 2026, miles de jubilados chilenos han recibido cartas certificadas del Instituto de Previsión Social (IPS) notificando la extinción o suspensión de la Pensión Garantizada Universal (PGU). El motivo alegado es el incumplimiento del requisito de residencia, específicamente por haber permanecido fuera de Chile más de 180 días en un año, según datos proporcionados por la Policía de Investigaciones (PDI).

Sin embargo, muchos beneficiarios aseguran no haber salido del país, lo que apunta a un error administrativo en los registros migratorios de la PDI. Medios como BioBioChile y ADN Radio reportaron que el IPS ya está investigando los casos tras denuncias masivas de adultos mayores, algunos de los cuales no tienen pasaporte ni historial de viajes. Se estima que cerca de 13 mil personas podrían verse afectadas, lo que podría generar un impacto financiero de miles de millones de pesos retenidos indebidamente.

La PGU, un beneficio no contributivo que entrega hasta $224.004 mensuales (con ajustes en 2026), exige acreditar residencia en Chile: al menos 20 años desde los 20 años de edad y cuatro de los últimos cinco previos a la solicitud o revisión. El IPS realiza chequeos anuales basados en información de la PDI sobre entradas y salidas del país. Si se detectan más de 180 días fuera, se suspende o extingue el pago.

Esta situación no es nueva. En diciembre de 2025, El Desconcierto publicó casos similares donde errores en el Certificado de Viajes de la PDI, como salidas sin reingreso registrado, impidieron acceder o mantuvieron sin PGU a jubilados que han vivido toda su vida en Chile. Las familias han denunciado una falta de coordinación entre instituciones: la PDI reconoce fallas, pero no efectúa correcciones fácilmente, mientras el IPS aplica la norma sin verificación adicional.

Ante la carta, el IPS indica que el beneficiario debe obtener el Certificado de Viajes en la PDI para acreditar residencia efectiva y presentarlo en una oficina de ChileAtiende para solicitar revisión y restablecimiento del beneficio. Si ya ocurrió la suspensión, se recomienda actuar rápidamente, ya que hay plazos para reclamos (cinco días hábiles desde la notificación, según Ley N° 19.880).

Expertos y auditores advierten que no se debe ignorar la notificación, ya que omitirlo puede llevar a la pérdida definitiva del aporte, vital para muchos adultos mayores de bajos recursos. Organizaciones exigen mejoras en la interoperabilidad de datos entre la PDI y el IPS para prevenir estos errores que afectan a los más vulnerables.

Recomendación clave: Solicite inmediatamente el Certificado de Viajes en la PDI (en línea o presencial) y acuda a ChileAtiende con él para revertir la medida. El IPS ha confirmado que está investigando los casos reportados.