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El juego de Mark Zuckerberg: La caída mundial de Facebook, Instagram y WhatsApp

Fue un lunes negro para las plataformas de Mark Zuckerberg.

Facebook, Instagram y WhatsApp, los tres servicios del gigante de internet, presentaron una falla a escala global este lunes que impidió a millones de usuarios acceder a sus servicios en línea.

La incidencia fue recogida por el panel de servicios digitales ‘Downdetector‘, donde decenas de miles de internautas en Estados Unidos, México, España, Francia, Rumanía, Noruega, Georgia, Grecia y otros países acudieron para informar que no podían acceder a los servicios. En un gráfico de dicha web se podía apreciar claramente el momento en que se producía el problema y cómo el número de informes recibidos en esta web se disparaba. El problema afectó a todas las operaciones de carga del contenido (como publicaciones, fotos o comentarios) en Facebook e Instagram, y al envío de mensajería de WhatsApp.

Instagram ha vuelto a funcionar sobre las 23.50 horas en España. Esta red social ha estado ha estado seis horas inactiva. El mensaje que aparecía a los usuarios era el siguiente: «No se pueden actualizar las noticias». Un aviso que suele surgir cuando no hay cobertura, pero que en este caso no era así. Y es que millones de personas han visto cómo esta aplicación permanecía inactiva.

 

Facebook admitió poco después los problemas, aunque sin aclarar sus causas. «Tenemos constancia de que hay personas que están teniendo problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos», indicaron desde la firma que dirige Mark Zuckerberg en un comunicado. «Estamos trabajando para devolver las cosas a la normalidad tan rápido como sea posible, y pedimos disculpas por cualquier inconveniente», apuntaron desde la red social. Se trata de su fallo más grande desde 2008.

Ante la caída de las aplicaciones, en Twitter se publicaron miles de mensajes bajo el ‘hashtag’ #WhatsAppDown o #InstagramDown, que informaban de la caída del servicio a nivel global, de la que las ‘app’ no se habían recuperado a las 23:00 horas.

En el ojo público

 

La caída generalizada de los servicios de Facebook se produce cuando la compañía se encuentra en medio de un fuerte escrutinio público tras la publicación en el diario ‘The Wall Street Journal‘ de una serie de artículos elaborados a partir de informes internos de la empresa. Entre otras cosas, los documentos determinan que Instagram es perjudicial para una parte de sus usuarios más jóvenes y que resulta especialmente «tóxico» para las adolescentes, ya que «agrava» los problemas que una de cada tres chicas tiene de su imagen corporal.

 

En una entrevista en el programa televisivo «60 Minutes», la exempleada de Facebook que filtró esa documentación a la prensa, Frances Haugen, explicó que durante su tiempo en la compañía, se «alarmó» por las decisiones que se estaban tomando, en las que «los beneficios se ponían por delante de la seguridad pública y se ponía en riesgo la vida de las personas».

 

La compañía, que ya había empezado la sesión bursátil en rojo por las filtraciones de documentos internos, se dejaba un 5,53% en el parqué a las 20.15  hora de Chile.

 

 

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